Despachos
PLAZOS DE FABRICACIÓN Y DESPACHO
Todos los productos personalizados comercializados por Amatai Accesorios requieren un proceso previo de fabricación.
El plazo de fabricación es de dos (2) a cuatro (4) días hábiles, contados desde la confirmación del pago y validación de la información proporcionada por el cliente para la personalización del producto.
Una vez finalizado el proceso de fabricación, se procederá al despacho conforme al método de envío seleccionado por el cliente.
Los plazos informados por las empresas de transporte son estimados y comienzan a contabilizarse desde que el pedido es entregado al courier.
Amatai Accesorios no se responsabiliza por retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa de transporte
1. Cobertura de Despachos
Realizamos envíos a todo Chile. Los despachos se realizan a través de empresas de mensajería confiables para asegurar que tus productos lleguen en perfectas condiciones.
2. Tiempos de Entrega
- Región Metropolitana: Los pedidos se entregan entre 2 a 5 días hábiles después del despacho.
- Otras Regiones: Los pedidos se entregan entre 3 a 10 días hábiles dependiendo de la ubicación.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, huelgas, o alta demanda.
3. Costos de Envío
Los costos de envío varían según el método seleccionado, el peso, volumen del pedido y la comuna de destino.
🔹 Envíos vía Starken (modalidad “por pagar”)
En este caso, el envío no se paga en la compra, sino que es cobrado directamente por la empresa de transporte al momento de la entrega o retiro del pedido.
👉 El monto del envío es determinado exclusivamente por Starken, de acuerdo a sus propias tarifas vigentes, por lo que Amatai no tiene injerencia en dicho valor.
⚠️ El valor referencial de $1 que puede aparecer en el proceso de compra no corresponde al costo real del envío, sino que es un indicador del sistema para esta modalidad “por pagar”.
🔹 Envíos vía Bluexpress
Para este servicio, el costo de envío es fijo y se paga al momento de la compra, siendo informado previamente antes de finalizar el pedido.
🔹 Información importante
Al seleccionar el método de envío, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones de cobro correspondientes a cada modalidad.
En el caso de envíos “por pagar”, el cliente es responsable del pago del costo de envío directamente a la empresa de transporte al momento de recibir su pedido.
4. Confirmación y Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento. Podrás rastrear el estado de tu pedido a través del sitio web de la empresa de mensajería.
5. Recepción del Pedido
Es importante que al momento de recibir tu pedido verifiques que el paquete no esté dañado ni abierto. Si notas alguna irregularidad, te pedimos que no aceptes el paquete y nos informes de inmediato para tomar las medidas necesarias.
6. Entregas Fallidas
En caso de que la empresa de mensajería no pueda entregar tu pedido tras varios intentos, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, cuyo costo será asumido por el cliente.
7. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas modificar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos lo posible por actualizar la dirección, pero no podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido despachado.
8. Despachos Internacionales
Actualmente, no realizamos envíos fuera de Chile. Nos enfocamos en ofrecer el mejor servicio dentro del territorio nacional.
9. Política de Entrega para Retiro en Tienda
Si elegiste la opción de retiro en nuestra tienda física o punto de recogida, recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo para ser retirado. Tienes un plazo de 2 meses para recogerlo. Pasado este tiempo, desarmaremos el pedido y te contactaremos para generar un cupón por el monto abonado, válido por 10 meses.